為進(jìn)一步規(guī)范職工醫(yī)療互助保障工作機(jī)制，夯實(shí)基層工會(huì)服務(wù)能力，切實(shí)維護(hù)新增參保職工合法權(quán)益，5 月 19 日，公司工會(huì)特邀中國(guó)職工保險(xiǎn)互助會(huì)陜西省辦事處專家，組織開展職工醫(yī)療互助保障業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)。公司 13 個(gè)基層分會(huì)主席及相關(guān)委員參加本次培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)緊扣基層工作實(shí)際，兼具政策指導(dǎo)性與實(shí)操實(shí)用性。授課專家從職工醫(yī)療互助保障的公益定位與服務(wù)初心出發(fā)，系統(tǒng)梳理政策出臺(tái)背景與核心價(jià)值，精準(zhǔn)解讀最新保障細(xì)則，重點(diǎn)圍繞參保范圍、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)助申領(lǐng)、待遇兌現(xiàn)等關(guān)鍵內(nèi)容逐項(xiàng)拆解說明，幫助參訓(xùn)人員清晰界定政策邊界、熟練掌握核心保障要點(diǎn)。同時(shí)，專家聚焦線上業(yè)務(wù)辦理全流程開展實(shí)操演示，細(xì)致講解信息錄入、參保登記、理賠申報(bào)、進(jìn)度查詢等關(guān)鍵環(huán)節(jié)操作規(guī)范，梳理總結(jié)高頻易錯(cuò)問題及規(guī)避方法，通過手把手指導(dǎo)，助力參訓(xùn)人員快速熟練線上業(yè)務(wù)技能，有效打通服務(wù)職工的“最后一公里”。

互動(dòng)交流環(huán)節(jié)氣氛熱烈、務(wù)實(shí)高效。參訓(xùn)人員立足基層服務(wù)場(chǎng)景，針對(duì)參保咨詢、系統(tǒng)操作、材料準(zhǔn)備等日常工作中的難點(diǎn)疑點(diǎn)踴躍提問，專家現(xiàn)場(chǎng)逐一細(xì)致解答、深入交流探討，精準(zhǔn)破解實(shí)操堵點(diǎn)痛點(diǎn)，讓政策解讀更接地氣、服務(wù)指導(dǎo)更具針對(duì)性，切實(shí)提升培訓(xùn)實(shí)效。

此次培訓(xùn)既是基層工會(huì)業(yè)務(wù)能力的 “充電賦能”，更是工會(huì)組織心系職工、服務(wù)職工的暖心舉措。通過培訓(xùn)，有效提升了基層分會(huì)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)水平，為新增參保職工快速了解政策、便捷辦理業(yè)務(wù)提供了有力支撐。下一步，公司工會(huì)將持續(xù)加大職工醫(yī)療互助保障政策宣傳力度，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)效，推動(dòng)醫(yī)療互助保障工作走深走實(shí)，把工會(huì)的溫暖與關(guān)懷精準(zhǔn)送達(dá)每一位職工身邊，為職工健康權(quán)益筑牢堅(jiān)實(shí)屏障。